Reklamační řád
Tento reklamační řád upravuje podmínky pro uplatnění reklamace zboží
zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.woodworksclub.cz.
1. Obecná ustanovení
1.1 Tento reklamační řád byl vytvořen v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a dalšími právními předpisy České republiky.
1.2 Kupující má právo uplatnit reklamaci na zboží, které bylo zakoupeno prostřednictvím eshopu, pokud toto zboží vykazuje vady, které nejsou způsobeny běžným opotřebením nebo nesprávným užíváním.
1.3 Reklamační řád se vztahuje na všechny výrobky zakoupené v našem e-shopu, pokud nebylo v konkrétním případě dohodnuto jinak.
2. Záruční doba
2.1 Na veškeré zboží je poskytována zákonná záruční doba 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím.
2.2 V případě, že zboží vykazuje vady, které nejsou způsobeny nevhodným zacházením nebo běžným opotřebením, má kupující právo na reklamaci.
2.3 Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním, mechanickým
poškozením nebo běžným opotřebením.
2.4 Jako záruční list slouží faktura – daňový doklad, kterou kupující obdrží elektronicky.
2.5 Jak se o výrobky starat je uvedeno v dokumentu Údržba výrobků, který je přístupný na webu www.woodworksclub.cz.
3. Postup při reklamaci
3.1 Kupující je povinen oznámit reklamaci co nejdříve po zjištění vady.
3.2 Reklamaci lze uplatnit:
• Písemně na e-mail: info@woodworksclub.cz
• Telefonicky na čísle: 736140465
3.3 Reklamované zboží musí být zasláno nebo doručeno spolu s dokladem o koupi a popisem závady na adresu Káranská 510/27, Praha 10, Malešice 108 00..
4. Vyřízení reklamace
4.1 Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne jejího obdržení, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. V případě, že kupující je podnikatel, prodávající s kupujícím lhůtu na vyřízení reklamace dohodne.
4.2 V případě oprávněné reklamace bude zboží opraveno, vyměněno za nový kus, nebo bude kupujícímu vrácena částka odpovídající kupní ceně zboží.
4.3 V případě, že reklamace bude ze strany prodávajícího uznána a kupující žád výměnu zboží za jiné, bude toto jiné zboží odesláno kupujícímu na jeho náklady.
4.4 V případě neoprávněné reklamace bude zboží vráceno kupujícímu na jeho náklady.
5. Ochrana osobních údajů
5.1 Veškeré osobní údaje poskytnuté kupujícím v souvislosti s reklamačním řízením budou zpracovány v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.
6. Závěrečná ustanovení
6.1 Tento reklamační řád je platný a účinný od 1.11.2024.
6.2 Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád kdykoliv změnit. O změnách bude kupující informován na stránkách e-shopu
